Почала як фізикиня (фізик-матеріалознавець за фахом), заглибилась в економіку й аудит (друга вища освіта), потім — в операційну досконалість. І прийшла до того, що найбільше впливає на результат: люди, яких намагаються змінити; процеси з прихованими прогалинами; і рішення, що приймаються під тиском.
За 10+ років працювала від виробничого цеху до глобального IT. Консультувала великі виробничі компанії щодо операційної досконалості їхніх виробничих систем, а IT-команди — з ризик-менеджменту, структурованого вирішення проблем і розвитку soft skills.
Навчила понад 3 500 фахівців і підготувала 35 внутрішніх тренерів. Співзасновниця освітньої платформи 2CG.Education; партнерка Smart Transformation.
Моя суперсила — бачити ранній сигнал там, де інші згодом бачать «раптову» проблему, і доводити його до чіткого рішення: у стратегії, у процесах, у команді.
“Найскладніше в командах — не заплутані процеси і складні стосунки з безліччю стейкхолдерів. Найскладніше — це люди, які під тиском чинять супротив змінам. Саме там ховаються і ризики, і можливості.
Окрема зона інтересу — процесна зрілість: побудова прозорих, керованих процесів, що дають передбачуваність, стійкість і зростання. І коучинг щодо зрілого лідерства, бо саме воно визначає якість рішень і рівень співпраці.
Pro bono допомагаю ЗСУ, ветеранським організаціям і фондам відновлення — воркшопи та консультації з проєктів, змін і ризиків.
Супроводжую трансформації — від локального підвищення ефективності команд до змін культури та моделі управління. У фокусі — конфлікти й зміни; ризики, процеси та лідерство працюють як одна система.
Керування конфліктами (авторська модель СПОКІЙ), ефективний фідбек, асертивна комунікація, залучення стейкхолдерів.
Керування змінами (ADKAR, Kotter), фасилітація стратегічних сесій для C-level, розвиток управлінських компетенцій і soft skills.
Картування процесів у BPMN і процесний менеджмент (As-Is → As-Should-Be), процесна зрілість, аналіз кореневих причин, управління ризиками (ISO 31000, FMEA), масштабовані управлінські системи (Agile: Scrum, Kanban, SAFe).
Захоплення керуванням конфліктом я довела до зрілої, науково обґрунтованої системи — авторської моделі навігації конфлікту, яку сьогодні практикують у своїх командах десятки людей. Її логіка — та сама, що й у ризик-менеджменті: прочитати ранній сигнал, обрати стратегію ще до ескалації, діяти проактивно.
Рамка мислення — чотири кроки:
Це верхній рівень — логіка, за якою я дивлюсь на будь-який конфлікт. Усередині кроку «Обери стратегію» живе сам протокол СПОКІЙ: шість кроків за літерами назви, які виконуються просто в гострий момент розмови. Саме їх я розбираю на марафоні «Перш ніж вибухнути».
В основі — нейронаука (реакція амігдали на загрозу, називання емоцій) і практики кризових перемовин ФБР (модель BCSM).
Як партнерка й директорка з розвитку Smart Transformation супроводжувала трансформаційні проєкти українських компаній — з навчанням, фасилітацією та оцінкою ризиків. Ось типові вимірні результати таких проєктів:
Показники — вимірні результати трансформаційних проєктів Smart Transformation у відповідних галузях. Повний перелік напрямів і кейсів — на smart-transform.com.
Освіта: магістр фізики з відзнакою (ДДТУ, Дніпро); спеціаліст з економіки, обліку й аудиту (ДНУ ім. О. Гончара). Мови: українська (рідна), англійська (B2+).
Напишіть — розберемося, як пройти це без втрат.